EXPÉDITION & LIVRAISON

Où VANI-T expédie-t-il ?

Nous expédions dans le monde entier depuis notre entrepôt australien.

Combien ça coûte?

AUSTRALIE:

Commandes supérieures à 85,00 AUD : livraison standard GRATUITE (2 à 8 jours ouvrables*)
Commandes inférieures à 85,00 AUD : 12,95 AUD Livraison standard (2 à 8 jours ouvrables*)
Express : livraison express à tarif forfaitaire de 22,95 AUD (1 à 4 jours ouvrables*)

NOUVELLE-ZÉLANDE :

INTERNATIONAL:

Commandes inférieures à 1 kg : 19,95 AUD Livraison express (2 à 5 jours ouvrables*)
Commandes de 1 à 2 kg : 29,95 $ AUD Livraison express (2 à 5 jours ouvrables*)
Commandes de 2 à 5 kg : 39,95 $ AUD Livraison express (2 à 5 jours ouvrables*)
Commandes de 5 à 10 kg : 59,95 $ AUD Livraison express (2 à 5 jours ouvrables*)
Commandes de plus de 10 kg : 99,95 $ AUD Livraison express (2 à 5 jours ouvrables*)

Droits de douane et taxes d'importation :

Les frais de transport n'incluent pas les droits de douane internationaux ni les taxes d'importation applicables à l'entrée du produit dans votre pays. Tous les droits de douane, taxes et frais connexes internationaux doivent donc être supportés par l'acheteur.

Combien de temps faudra-t-il pour que votre commande soit traitée ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de VANI-T pour confirmer que votre commande a été passée. Les commandes VANI-T passées avant 12h00 (ACST) du lundi au vendredi (hors jours fériés) seront traitées le jour même. Les commandes passées après 12h00 (ACST) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Combien de temps faudra-t-il pour l'expédition ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de VANI-T contenant les informations de suivi. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, il est possible que nous ayons une adresse e-mail incorrecte pour vous. Veuillez contacter l'équipe du service client de VANI-T à l' adresse hello@vani-t.com ou nous appeler au +61 8 8206 8700 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ACST) avec votre nom et votre numéro de commande pour nous permettre de vérifier l'état de votre commande.

Avez-vous des problèmes avec votre suivi ?

Dans certains cas, le transporteur prend 1 à 2 jours ouvrables pour enregistrer le statut de votre envoi sur son site Web. Cependant, si votre numéro de suivi ne se met pas à jour ou ne fonctionne pas du tout, veuillez contacter l'équipe du service client de VANI-T à l'adresse hello@vani-t.com ou appelez-nous au +61 8 8206 8700 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 ACST).

Que faire si je ne suis pas chez moi lorsque ma commande est livrée ?

Sauf indication contraire, pour toutes les commandes, il existe une autorisation de dépôt standard (ATL) à condition qu'il y ait un endroit sûr pour déposer votre colis. Si vous ne souhaitez pas d'ATL, veuillez laisser une note lors du paiement.

S'il n'y a pas d'endroit sûr où laisser votre colis, le coursier l'apportera à votre bureau de poste local pour le récupérer.

*Veuillez noter :

Les clients peuvent subir un retard dans l'expédition et la livraison pendant les périodes de soldes et/ou de lancement de produits, et en raison de la COVID-19.

VANI-T n'est pas responsable des retards causés par le transporteur, en particulier pendant les périodes de forte affluence. Tous les délais de livraison sont des estimations. VANI-T ne peut garantir les dates de livraison.

Si vous n'êtes pas chez vous pour accepter votre colis et n'avez pas laissé de note sur votre commande pour laisser le colis sans signature, le transporteur laissera une carte dans votre boîte aux lettres détaillant les étapes à suivre pour récupérer votre livraison au bureau de poste local ou pour la re-livraison.

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 7 jours ouvrables suivant la passation de la commande, contactez-nous avec votre nom complet ainsi que votre numéro de commande et nous examinerons le problème immédiatement.

VANI-T n'est pas responsable des colis manquants en raison d'erreurs de la part du client ou du transporteur.

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